Stand: 20. Mai 2018
Das Hotel Villa Melsheimer, legt Wert auf den Schutz der Privatsphäre ihrer Gäste. Daher möchten wir Ihnen erläutern, auf welche Weise wir Daten erfassen, verwenden und weitergeben.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Datenschutzverfahren des Hotel Villa Melsheimer in Bezug auf die von uns wie folgt erfassten Daten:
Erhebung personenbezogener Daten
So erheben wir personenbezogene Daten
Erhebung anderer Daten
So erheben wir andere Daten
Verwendung personenbezogener Daten und anderer Daten
Weitergabe von personenbezogenen Daten und anderen Daten
Andere Verwendungen und Offenlegungen
Sicherheit
Wahlmöglichkeiten, Einsicht und Speicherung
Einsicht in, Änderung und Löschen personenbezogener Daten
Speicherung von Daten
Sensible Daten
Nutzung der Services durch Minderjährige
Grenzüberschreitende Übermittlung von Daten
Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Kontakt
Weitere Informationen
Datenschutzeinstellungen
HINWEIS
"Personenbezogene Daten" sind Informationen, die einen Rückschluss auf die Identität einer Person zulassen. Im Rahmen verschiedener Berührungspunkte während Ihres Aufenthaltes erfassen wir personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, so zum Beispiel:
Name
Geschlecht
Anschrift
Rufnummer
E-Mail-Adresse
Kredit- und Debitkartennummer oder andere Zahlungsdaten
Spracheinstellungen
Geburtsdatum und -ort
Nationalität, Pass- oder Visadaten oder Daten zu anderen von behördlichen Stellen ausgestellten Identifikationsdokumenten
Wichtige Datumsangaben wie Geburtstage, Jubiläen und besondere Anlässe
Informationen zu Reiseverlauf, Reisegruppe oder Aktivitäten
Informationen zu vorherigen Gastaufenthalten oder Interaktionen, zu
gekauften Waren und Dienstleistungen sowie zu speziellen Anfragen zu
Dienstleistungen und Annehmlichkeiten
IDs von Social-Media-Konten, Profilbilder und andere öffentlich
zugängliche Daten oder Daten, die Sie durch die Verknüpfung Ihrer
Social-Media-Konten und Treuekonten zur Verfügung stellen
Unter bestimmten Umständen können wir ebenfalls folgende Daten erfassen:
Daten über Familienmitglieder und Begleiter, wie Namen und Alter von Kindern
Biometrische Daten, beispielsweise digitale Fotografien
Fotografien sowie Video- und Audiodaten durch: (a) Überwachungskameras,
die sich in öffentlichen Bereichen wie Fluren und Lobbys unserer Gebäude
befinden;
Gastvorlieben und personalisierte Daten ("Persönliche Vorlieben"), wie
Ihre Interessen, Aktivitäten, Hobbys, bevorzugte Speisen und Getränke,
Dienstleistungen und Annehmlichkeiten, die Sie uns im Rahmen Ihres
Besuches mitteilen oder von denen wir im Rahmen Ihres Besuches erfahren
Sollten Sie uns oder unseren Serviceanbietern im Zusammenhang mit den
Services personenbezogene Daten über andere Personen mitteilen (zum
Beispiel, wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person vornehmen),
sichern Sie zu, dass Sie das Einverständnis dieser Personen in Bezug auf
die Weitergabe ihrer Daten haben, und gestatten uns, diese Daten gemäss
den Bestimmungen dieser Erklärung zu nutzen.
Wir erfassen personenbezogene Daten auf verschiedenen Wegen:
Online-Services. Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie eine Reservierung vornehmen, Waren und Dienstleistungen über unsere Webseiten oder Apps kaufen, mit uns kommunizieren, sich anderweitig mit uns verbinden oder auf Social-Media-Seiten Beiträge einstellen, sich für einen Newsletter anmelden oder an einer Umfrage, einem Gewinnspiel oder Werbeangebot teilnehmen.
Ferienhausbesuche und Offline-Interaktionen. Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie unser Ferienhaus besuchen oder Dienstleistungen und Einrichtungen vor Ort nutzen. Wir erfassen ausserdem personenbezogene Daten, wenn Sie an Werbeveranstaltungen teilnehmen, die wir veranstalten oder an denen wir beteiligt sind, oder wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen einer Veranstaltung zur Verfügung stellen.
Kundenbetreuungsstellen. Wir erfassen personenbezogene Daten bei einer telefonischen Reservierung, Kommunikation per E-Mail, Fax oder über Online-Chat-Dienste oder wenn Sie unser Büro kontaktieren.
"Andere Daten" sind Daten, die im Allgemeinen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre genaue Identität oder die Identität einer anderen Person zulassen. Soweit andere Daten Ihre genaue Identität offenbaren oder sich auf eine Person beziehen, behandeln wir diese Daten ebenfalls als personenbezogene Daten. Andere Daten umfassen:
Browser- und Gerätedaten
App-Nutzungsdaten
Über Cookies, Zählpixel und andere Technologien erfasste Informationen
Demographische Daten und andere von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten
Aggregierte Daten
Wir erfassen andere Daten auf verschiedenen Wegen:
Ihr Browser oder Gerät. Bestimmte Informationen werden von den meisten Browsern bzw. durch Ihr Gerät automatisch erfasst, z. B. MAC-Adresse (Media Access Control), Rechnertyp (Windows oder Macintosh), Bildschirmauflösung, Betriebssystem und Version, Hersteller und Modell, Sprache, Internetbrowser und Version oder der Name und die Version der von Ihnen genutzten Online-Services (z. B. Apps). Wir nutzen diese Informationen, um die korrekte Funktion der Online-Services zu gewährleisten.
Ihre Nutzung der Apps.Wir können App-Nutzungsdaten erfassen und speichern, wenn Sie eine Anwendung herunterladen und verwenden. Diese Nutzungsdaten umfassen beispielsweise das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs der App auf unsere Server und welche Daten und Dateien auf die App heruntergeladen wurden (anhand der Gerätenummer).
Cookies.
Wir erfassen bestimmte Daten über Cookies, bei denen es sich um Daten handelt, die direkt auf dem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden, welches Sie verwenden. Anhand von Cookies können wir verschiedene Informationen erfassen, wie Browsertyp, Verweilzeit, besuchte Seiten, verweisende URL, Spracheinstellungen und andere Informationen zum Datenverkehr in zusammengefasster Form. Wir verwenden diese Informationen zu Zwecken der Sicherheit, zur Erleichterung der Navigation, zur besseren Anzeige von Informationen, zur Erfassung statistischer Daten, zur Personalisierung Ihres Erlebnisses bei der Nutzung der Online-Services und zur Wiedererkennung Ihres Computers zur leichteren Nutzung der Online-Services. Wir erfassen zudem statistische Daten über die Nutzung der Online-Services, um deren Design und Funktionalität kontinuierlich zu verbessern und besser zu verstehen, wie Besucher diese nutzen und wie wir ihren Anforderungen in Bezug auf diese besser entsprechen können.
Cookies unterstützen uns zudem bei der Entscheidung, welche Werbeanzeigen oder Angebote für Sie interessant sein könnten und während Ihrer Nutzung der Online-Services angezeigt werden, und ermöglichen uns die Zusendung von Werbung und Marketing-E-Mails. Darüber hinaus verwenden wir Cookies und andere Technologien, um Kundenreaktionen in Bezug auf unsere Online-Werbung und Marketing-E-Mails zu verfolgen.
Wenn Sie nicht möchten, dass Daten über Cookies erfasst werden, können
Sie unter http://www.allaboutcookies.org/manage-cookes/index.htm mehr
über Ihre Möglichkeiten zur Kontrolle von Cookies erfahren.
Ob Cookies akzeptiert werden sollen, können Sie über die Einstellungen
Ihres Browsers festlegen oder über die Verwaltung Ihrer Präferenzen in
Bezug auf die Nachverfolgung über "Tracking-Präferenzen" im unteren
Bereich unserer Website. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann sich
dies nachteilig auf die Nutzung der Online-Services auswirken. Zum
Beispiel sind wir eventuell nicht in der Lage, Ihren Computer zu
erkennen, sodass Sie sich bei jedem Besuch erneut anmelden müssen. Sie
erhalten zudem keine Werbung oder andere Angebote, die für Ihre
Interessen und Anforderungen relevant sind. Wir erkennen derzeit keine
"Do Not Track"-Signale von Browsern.
Zählpixel und vergleichbare Technologien.Zählpixel (auch als Pixel-Tags,
Web-Beacons oder Clear GIF bezeichnet) können in Verbindung mit einigen
Online-Services verwendet werden, um u. a. die Aktivitäten von
Benutzern der Online-Services (einschliesslich E-Mail-Empfängern)
nachzuverfolgen, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen und
Statistiken über die Nutzung der Online-Services und Rücklaufquoten zu
erstellen.
Analyse. Wir erfassen Daten über Google Analytics und Adobe Analytics,
welche Cookies und Technologien verwenden, um Daten über die Nutzung der
Services zu erfassen und zu analysieren. Diese Dienste erfassen Daten
über die Nutzung anderer Webseiten, Apps und Online-Ressourcen.
Informationen zu den Praktiken von Google finden Sie unter
www.google.com/policies/privacy/partners/. Sie können die Verfolgung per
Opt-Out über das entsprechende Google Analytics Browser-Add-on
deaktivieren, das auf https://tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbar
ist. Über http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html erfahren Sie mehr
über Adobe und können die Funktionen per Opt-Out deaktivieren.
Adobe Flash (einschliesslich Flash-Cookies/Flash LSOs) und vergleichbare
Technologien. Wir verwenden möglicherweise Flash-Cookies (Local Shared
Objects – LSO) und andere Technologien, um u. a. Informationen über die
Nutzung der Online-Services zu erfassen und zu speichern. Wenn Sie nicht
möchten, dass Flash-Cookies (Flash LSOs) auf Ihrem Computer gespeichert
werden, können Sie die Einstellungen Ihres Flash-Players anpassen, um
die Speicherung von Flash-Cookies mithilfe der Tools im Website Storage
Settings Panel unter
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html
zu unterbinden. Sie können die Speicherung von Flash-Cookies auch über
den Einstellungs-Manager Global Storage Settings Panel auf
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html
festlegen. Dieser enthält Anweisungen dazu, wie Sie vorhandene
Flash-Cookies (auf der Macromedia-Website als "Informationen"
bezeichnet) löschen, die Speicherung von Flash-Cookies auf Ihrem
Computer automatisch blockieren oder (für Flash Player 8 und höher) wie
Sie Flash-Cookies blockieren, die nicht vom Betreiber der aktuellen
Seite stammen. Wenn Sie Flash-Cookies in den Einstellungen des Flash
Player einschränken, stehen einige Funktionen der Flash-Anwendungen
eventuell nicht oder nur teilweise zur Verfügung, einschliesslich
Funktionen im Zusammenhang mit den Online-Services. Für weitere
Informationen, siehe
https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.
Ihre
IP-Adresse. Wir erfassen Ihre IP-Adresse. Ihre IP-Adresse ist eine
Nummer, die Ihrem Rechner von Ihrem Internetanbieter automatisch
zugeordnet wird. Wenn ein Nutzer auf die Online-Services zugreift, wird
die IP-Adresse automatisch in den Protokolldateien unserer Server
erfasst und protokolliert, zusammen mit dem Zeitpunkt des Besuchs und
den besuchten Seiten. Wir verwenden IP-Adressen für bestimmte Zwecke wie
z. B. zur Ermittlung der Websitenutzung, zur Diagnose von
Serverproblemen und zur Verwaltung der Online-Services. Wir können zudem
Ihre ungefähre Position aus Ihrer IP-Adresse ermitteln.
Aggregierte Daten. Wir können Daten, die wir erfasst haben, aggregieren.
In diesem Fall lassen die aggregierten Daten keinen Rückschluss auf
Ihre Identität oder die Identität anderer Nutzer der Services zu.
Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten wie unten beschrieben, um Ihnen Services anzubieten, neue Angebote zu entwickeln und das Hotel Villa Melsheimer und unsere Gäste zu schützen. In einigen Fällen werden wir Sie auffordern, uns personenbezogene Daten oder andere Daten direkt zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie die von uns angeforderten Daten nicht zur Verfügung stellen oder uns die Erfassung solcher Daten untersagen, können wir die angeforderten Services möglicherweise nicht bereitstellen.
Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten für unsere legitimen Geschäftsinteressen, einschliesslich der folgenden Zwecke:
Zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Services. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um von Ihnen angeforderte Services bereitzustellen, einschliesslich:
Zur Erleichterung der Reservierung oder Bezahlung, zur Zusendung von
Informationen zu administrativen Zwecken, um Ihnen eine Bestätigung oder
eine Nachricht vor Ihrer Ankunft zu senden, Sie bei Meetings und
Veranstaltungen zu unterstützen und Ihnen Informationen über die
Umgebung und das Hotel zukommen zu lassen
Zur Abwicklung Ihrer Reservierung und Ihres Aufenthalts, beispielsweise
um Ihre Zahlung zu verarbeiten, sicherzustellen, dass Ihre
Wohnung/Zimmer verfügbar ist, und Ihnen den damit verbundenen
Kundenservice bereitzustellen.
Zur Ausstellung elektronischer Rechnungen. Wenn Sie bei der Reservierung
eine E-Mail-Adresse angeben, verwenden wir diese E-Mail-Adresse, um
Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung zu senden. Wenn Sie eine Reservierung
für eine andere Person unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse vornehmen,
wird die Rechnung dieser Person Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesandt.
Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten im Rahmen unseres Vertragsverhältnis mit Ihnen, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben und/oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Zur Personalisierung von Services gemäss Ihren persönlichen Präferenzen. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, um die Services zu personalisieren und Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, wenn Sie uns kontaktieren, uns besuchen oder die Online-Services nutzen, um:
Ihr Nutzungserlebnis Ihren persönlichen Präferenzen anzupassen Ihnen Angebote zu unterbreiten, die auf Ihre persönlichen Präferenzen abgestimmt sind. Wir werden personenbezogene Daten und andere Daten verwenden, um personalisierte Services gemäss Ihren persönlichen Präferenzen entweder mit Ihrer Zustimmung zu erbringen oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, dies zu tun. Zur Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Waren und Dienstleistungen gemäss Ihrer persönlichen Präferenzen. Wir verwenden personenbezogene und andere Daten:
Zur Zusendung von Marketingmitteilungen, Angeboten und Umfragen für Kundenzufriedenheit, Marktforschung und Qualitätssicherung Wir nutzen personenbezogene Daten und andere Daten, um mit Ihrer Zustimmung mit Ihnen in Kontakt zu treten, zur Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, dies zu tun.
Gewinnspiele, Aktivitäten, Veranstaltungen und Werbeaktionen. Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten zur Ermöglichung Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben und anderen Aktionen und zur Verwaltung dieser Aktivitäten. Für einige dieser Aktivitäten können zusätzliche Bestimmungen gelten. Diese enthalten eventuell auch weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen und offenlegen. Wir empfehlen, sich diese Bestimmungen sorgfältig durchzulesen. Wir nutzen personenbezogene Daten und andere Daten auf diese Weise mit Ihrer Zustimmung, zur Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, dies zu tun. Geschäftszwecke Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten für geschäftliche Zwecke, wie Datenanalyse, Audits, Sicherheitsüberwachung, Betrugsüberwachung, Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, Erweiterung, Verbesserung oder Änderung unserer Services, Ermittlung von Nutzungstrends, Bestimmung der Effektivität unserer Werbekampagnen und Durchführung und Ausweitung unserer Geschäftstätigkeit.
Wir nutzen personenbezogene Daten und andere Daten auf diese Weise zur Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, dies zu tun.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein optimales Erlebnis und hochwertige Services zu bieten. Zu diesem Zwecke teilen wir personenbezogene Daten und andere Daten mit den folgenden Parteien:
Umstrukturierung Wir können Ihre personenbezogenen Daten und andere Daten im Rahmen der Umstrukturierung, der Fusion, des Verkaufs, eines Joint-Ventures, der Abtretung, der Übertragung oder der anderweitigen Veräusserung sämtlicher bzw. eines Teils der Geschäfte, Vermögenswerte des Hotel Villa Melsheimer offenlegen oder übermitteln (insbesondere in Verbindung mit einem Konkurs- oder ähnlichen Verfahren).
Wir verwenden personenbezogene Daten und legen diese offen, wenn wir dies für notwendig oder angemessen erachten:
(a) um geltendem Recht, einschliesslich Gesetzen ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes zu entsprechen,
(b) zur Einhaltung gesetzlicher Verfahren,
(c) auf Anfrage von öffentlichen oder staatlichen Behörden,
einschliesslich Behörden ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes, und falls dies
für die nationale Sicherheit oder aus Gründen der Strafverfolgung
erforderlich ist,
(d) zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen,
(e) zum Schutz unserer Geschäftstätigkeit,
(f) zur Wahrung der Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder des
Eigentums des Hotel Villa Melsheimer, Ihrer Person oder anderer Personen
und
(g) zur Einlegung von Rechtsmitteln oder zur Schadensbegrenzung.
Sofern durch geltendes Recht nicht anders vorgeschrieben, können wir andere Daten für jeden beliebigen Zweck nutzen und offenlegen. Mitunter können wir andere Daten mit personenbezogenen Daten kombinieren (z. B. indem wir Ihren Namen mit Ihrem Standort kombinieren). In diesem Fall behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, solange sie in kombinierter Form vorliegen.
Wir ergreifen angemessene organisatorische, technische und administrative Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten innerhalb unseres Unternehmens. Leider kann die Sicherheit keiner Datenübertragung über das Internet und keines Datenspeichersystems zu 100 Prozent garantiert werden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist (zum Beispiel, wenn Sie den Eindruck haben, dass die Sicherheit Ihres Kontos nicht mehr gewährleistet ist), benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über eine der im Abschnitt "Kontakt" beschriebenen Kontaktmöglichkeiten.
Sie entscheiden selbst, wie wir Ihre Daten verwenden, und wir möchten sicherstellen, dass Sie stets über die nötigen Informationen verfügen, um die für Sie richtigen Entscheidungen zu treffen.
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Hotel Villa Melsheimer
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Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten solange wie notwendig auf, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen, soweit nicht eine längere Aufbewahrungsfrist durch Gesetze verlangt oder erlaubt ist. Die Kriterien zur Bestimmung unserer Aufbewahrungsfristen umfassen: Die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen und die Bereitstellung der Services (z. B. solange Sie ein Konto bei uns haben oder die Services weiterhin nutzen) Ob es eine gesetzliche Verpflichtung gibt, der wir unterliegen (z. B. verlangen bestimmte Gesetze, dass wir Daten zu Ihren Transaktionen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren, bevor wir diese löschen können)
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